Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Для осуществления бережной перевозки груза любым способом необходимо заблаговременно позаботиться об его упаковке, чтобы защитить от неизбежных механических повреждений.

Экспедиторы всех транспортных компаний принимают абсолютно разнообразные сборные грузы для транспортировки на одном грузовике, без специального оснащения для отдельных видов грузов.

Грузоотправитель должен самостоятельно позаботиться о должной упаковке своего груза и подготовить груз должным образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность груза, либо заказать услугу упаковки в транспортной компании.

Для того, чтобы выбрать подходящую упаковку для своего груза вам необходимо учесть расстояние и способ транспортировки, температурный режим, совместимость с другими грузами. Например, если вам необходимо перевезти профессиональные лыжи, вы должны прекрасно понимать, что просто упаковать их в пакет недостаточно. Нужна деревянная обрешетка, чтобы уберечь хрупкий груз от возможной случайной поломки.

У каждого груза помимо заводской упаковки, должна быть прочность транспортная тара – необходимая для транспортировки груза, складского хранения, а также разгрузки и погрузки.

• Груз должен быть помещен в подходящую по размеру упаковку, дабы избежать смятия в случае частично заполненной тары, либо разрыва упаковки в случае переполненной тары.
• Чтобы внутри тары перевозимый груз не подвергся механическим повреждениям или поломке, следует сложить его без промежутков и проложить его слоем амортизирующей защиты (прокладочные материалы — древесная стружка, поролон, пузырьковая пленка, пенопласт и т.д.).
• Груз следует упаковывать только в крепкую тару — коробку, пластмассовую емкость, ящик из дерева.
• Снаружи необходимо тару обернуть, например, липкой лентой, полипропиленовой лентой, скрепить специальными скобами. Тонкая веревка нежелательна, так как в процессе может повредить коробку. Желательно использовать широкую клейкую ленту, при этом проклеивать каждый стык.
• Все острые предметы должны быть безопасно обернуты, а грузы вроде мебели – разобраны на более мелкие детали, каждая из которых надежно упакована от повреждения и для фиксации в транспортном автомобиле.

Экспедитор со своей стороны предоставляет в зависимости от свойств и характера груза дополнительную упаковку – мешок, стрейч-пленку, скотч, воздушно-пузырьковую пленку,  пенопласт, поддон,  деревянная обрешетку, деревянный ящик.

Грузы, которые в процессе транспортировки или при погрузочно-разгрузочных работах могут механически повредиться (сколы, царапины и т.д.) или же по своей природе и форме требуют определенного тарирования или формирования в грузовые места, должны быть упакованы в подходящую по размеру и свойствам груза упаковку.

Например, сыпучие продукты должны упаковываться в плотные мешки, не допускающие высыпания содержимого. Стекла упаковываются в деревянные ящики или обрешетки, предварительно проложенные амортизирующими прокладочными материалами.

Подробнее прочитайте в разделе дополнительных услуг про упаковку грузов.

Обрешетка или деревянный каркас — жесткая упаковка из деревянных брусков и досок для минимизации повреждений грузов. Защищает от любых механических воздействий, предотвращает соприкосновение с другими грузами или стенками транспортного средства.

Применяется для особо ценных грузов и хрупких грузов. Определенные типы грузов принимаются к перевозке только при условии наличия обрешетки.

Внимание, жесткая упаковка оплачивается дополнительно.

Полный перечень не принимаемых к перевозке грузов:

1. Оружие всех видов: огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное, механическое и прочее.
2. Взрывчатые вещества, средства взрывания, а также все виды пиротехнических изделий
3. Сжатые и сжиженные газы
4. Легковоспламеняющиеся и горючие жидкости
5. Воспламеняющиеся и горючие твердые вещества
6. Ядовитые и отравляющие вещества
7. Едкие и коррозирующие вещества
8. Животные, растения
9. Человеческие органы
10. Наркотические средства и психотропные вещества;
11. Спирт этиловый, алкогольная продукция
12. Сигаретная продукция
13. Радиоактивные элементы, их соединения и изделия из них, а также приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ
14. Отходы, содержащие радиоактивные элементы, взрывчатые и горючие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, едкие и коррозирующие вещества, редкоземельные и драгоценные металлы, драгоценные камни
15. Грузы, содержащие скоропортящиеся вещества и предметы, требующие особых условий хранения и/или перевозки
16. Драгоценные и редкоземельные металлы и изделия из них;
17. Драгоценные камни и изделия из них
18. Денежные знаки и эквиваленты денежных знаков
19. Меха животных и изделия из натурального меха
20. Мобильные телефоны
21. Солярии и окна без деревянной упаковки, а также листы из стекла и зеркал без деревянной упаковки, например витражи, автостекла, стеклянные двери и т.д.,
22. Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию.
23. Стратегические материалы
24. Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники
25. Шифровальная техника и нормативно-техническая документация на ее производство и использование. Специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, нормативно-техническая документация на их производство и использование.

Если Вы не уверены в том, что ваш груз подпадает под запрещенные к перевозке грузы — свяжитесь с нашими менеджерами, либо оставьте запрос на обратный звонок и запросите возможность и условия перевозки.

Заключить договор на транспортно-экспедиционные услуги в ТЭК ЛОГИСТИКА ЗАПАД можно в любом из наших филиалов.

Отправку груза можно осуществить двумя способам: самостоятельно сдать груз на склад Экспедитора для дальнейшей его отправки Получателю, либо заказать через онлайн заявку у Экспедитора забор груза у Отправителя.

1. Если вы не можете привезти нам груз самостоятельно, услуга забора груза в городе отправки оплачивается дополнительно – доставка от двери до двери.

В этом случае заполните онлайн заявку на грузоперевозку, наши менеджеры по получении заявки на перевозку груза все точно рассчитают и свяжутся с вами для уточнения деталей и дальнейшего оформления документов.

Также заявку Экспедитору можно подать любым другим удобным и доступным для Вас способом

• по телефону,
• по электронной почте,
• письменно, заполнив бланк в одном из наших филиалов.

После принятия заявки Экспедитором к исполнению на следующий день наши водители заберут груз у Вашего Отправителя, привезут на наш склад отправления, где груз взвесят, промаркируют и затем отправят в город получения согласно графика отправки транспорта. По прибытию груза в город назначения происходит смс информирование клиента о доставке, либо наши менеджеры сообщат Вам об этом по телефону.

Оплата оказанных Экспедитором услуг по перевозке груза производится удобным для клиента способом (наличный и безналичный расчет) после получения счета от Экспедитора. Получение груза возможно после оплаты Клиентом услуг Экспедитора по счету (либо на складе транспортной компании ЛОГИСТИКА ЗАПАД, либо с помощью адресной доставки до двери получателя за дополнительную оплату).

2. Если вы хотите сдать груз самостоятельно на склад, процедура транспортировки еще более простая:

• Груз, соответствующий требованиям к перевозке грузов, принимается на складе специалистами ЛОГИСТИКА ЗАПАД по необходимому пакету документов, взвешивается, маркируется, дополнительно упаковывается по необходимости.
• Оформляется транспортная накладная.
• Производится отправка груза в город получения по графику курсирования транспорта между терминалами
• После прибытия груза на терминал Экспедитора в город получения –  наши менеджеры оповещают клиента, уточняют варианты оплаты, и по желанию организовывают доставку до двери (за доп.плату).

Чтобы рассчитать стоимость перевозки грузов нужно располагать данными о весе груза и его габаритах – объеме в куб.метрах. Чтобы определить объем груза в прямоугольной таре необходимо перемножить габариты груза — длину, высоту и ширину.

При измерении негабаритных грузов или грузов со сложной геометрической формой, измерение объема производится, исходя из максимальных длин сторон груза, чтобы в случае упаковки груза стороны имели форму прямоугольника. Необходимо также учитывать понятие «транспортный объем», так как в кузове ТС груз располагается в таре, то при расчете стоимости перевозки берется объем и вес груза вместе с его упаковкой.

Если вам сложно определить объем груза, обратитесь к менеджерам по телефону в Вашем городе или запросите обратный звонок.

Доставка грузов осуществляется еврофурами грузоподъёмностью 20 тонн (объемом 82 м3).

Размеры одного грузового места ограничены параметрами кузова ТС:

• длина: до 13,8 м
• ширина: до 2,45 м
• высота: до 2,45 м
• Max вес одного грузового места — 3,5 тонны;

Но в случае забора груза непосредственно от Отправителя и доставки его до дверей Получателя с использованием погрузочно-разгрузочных средств Клиента вес одного места может превышать 3.5 тонны по предварительной договоренности.

Для построения правильного процесса доставки груза и избежания ошибок ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие маркировки на каждом грузовом месте.

Маркировкой называются специальные надписи, условные знаки и коды, наносимые на продукцию, тару, упаковку или на сопровождающие их ярлыки. Существует товарная, отправительская, транспортная и специальная маркировки грузов.

Когда транспортируют груз, требующий особого обращения при перевозке или перегрузке, его дополнительно маркируют соответствующим образом с помощью стандартных предупредительных (манипуляционных) знаков, или их текстовым  значением («осторожно, хрупкое»; «боится сырости»).

Манипуляционные знаки указывают на способы обращения с грузом при его транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах.

Перед отправкой груза Вам для заполнения заявки на грузоперевозку необходимо обладать следующей информацией:

• наименование плательщика, отправителя и получателя, а также их адреса (местоположение) и телефон;
• сведения о грузе и его особых свойствах;
• ориентировочный вес, количество и габариты мест груза;
• стоимость груза
• предполагаемая дата сдачи груза на склад Экспедитора или дата забора груза от Отправителя.

Доставку груза может оплатить после прибытия груза в город назначения:

• получатель
• отправитель груза

Оплата принимается любым удобным для Вас способом – в офисе наличными денежными средствами, либо безналично.

Компания «ЛОГИСТИКА ЗАПАД» утвердила новые правила оформления документации для оформления доставки грузов, в связи с нововведениями в законодательстве РФ: «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» ФЗ-374 от 06.07.16

Юридические лица должны предоставить для оформления отправки:

1) Информацию О ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕ:

Для представителя ЮЛ:

• документ, удостоверяющий личность лица, указанного в доверенности.
• Доверенность на отправку от юр.лица с ИНН+ОГРН. Если в доверенности отсутствует ИНН +ОГРН, то необходима копия свидетельства о гос. регистрации юр. лица

Для ген. директора юр.лица нужно предоставить документ, подтверждающий должность (приказ о назначении и т.д.), а также документ, удостоверяющий личность.

2) Информацию О ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕ:

• Для юридического лица ИНН/ ОГРН и наименование организации
• Для физ. лица данные документа, удостоверяющего личность

3)  ИНН/ ОГРН и наименование организации Плательщика

Физические лица должны предоставить для оформления отправки:

1. Информацию О ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕ:

Для представителя ФЛ:

1. документ, удостоверяющий личность лица, указанного в доверенности.
2. Доверенность на отправку от физ.лица с приложенной копией документа, удостоверяющего личность грузоотправителя.

Для физического лица нужно предоставить документ, подтверждающий личность

2. Информацию О ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕ:

• Для физ.лица данные документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, водительское удостоверение).
• Для юр.лица ИНН/ОГРН и наименование организации.
• Для ИП нужно и то и другое.

При остутствии этих данных, взамен необходимо предоставить копию документов из Списка возможных предоставляемых документов.

• ИНН/ ОГРН и наименование организации Плательщика

3. Информацию О ПЛАТЕЛЬЩИКЕ:

• Данные документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ).

! Полные памятки для Юридических  лиц, Физических лиц и ИП скачайте в разделе Документы на грузоперевозки, Договоры и требования для перевозки грузов.

При передаче груза для отправки, клиент должен предъявить сопроводительные документы:

Для физических лиц:

• Товарная накладная (3 штуки)
• товарно-транспортная накладная (ТТН) (2 шт.)
• кассовый и товарный чек
• копии сертификатов (для грузов подлежащих обязательной сертификации) или отказное письмо Ростеста.

Для юридических лиц

• Товарная накладная (3 штуки)
• товарно-транспортная накладная (ТТН) (2 шт.)
• договор купли-продажи
• счет-фактура, в которой должна фигурировать страна-производитель. Если товар импортный в счет-фактуре указывается номер государственной таможенной декларации.
• реестр документов при паллетной доставке грузов (возвратные документы для сетевых магазинов, минимально 1ТТН, 1ТН, 1 СФ)

Требования к наличию данных документов связано с проверками документации на груз сотрудниками МВД (ГИБДД) во время транспортировки.

Отправитель получает фирменную товарно-транспортную накладную и экспедиторскую расписку с печатью Экспедитора с указанием отправителя, получателя, плательщика, а также информации о характере груза: наименование, количество мест, вес, объем.

При безналичной форме оплаты, бухгалтерия транспортной компании выдаст счет, счет-фактуру, акт выполненных работ.

При наличной форме оплаты к вышеуказанным документам также дополнительно будет выдан кассовый чек и приходный ордер.

Документы, необходимые для перевозки груза по маршруту: г. Москва – г. Калининград, г. Санкт-Петербург- г. Калининград

1. Две накладные с синими печатями продавца.
2. Четыре счета-фактуры

В счете-фактуре указать: № ГТД (если товар импортный), страну происхождения, декларации о соответствии или сертификаты соответствия (на продукты питания предоставляются обязательно), паспорта, санитарно-эпидемиологические заключения с синими печатями продавца, или отказные письма

При отсутствии каких-либо документов предварительно проконсультируйтесь с нашими менеджерами.

Подробную информацию об особенностях маршрута и предлагаемых услуг доставки нашей компании читайте в разделе Грузоперевозки Калининград.

Для продуктовых товаров дополнительно (если необходимо):

• продукция животного происхождения – ветеринарное свидетельство;
• продукция растительного происхождения – фитосанитарный сертификат.

Вам придет смс о доставке груза в город получения, а также наши менеджеры свяжутся с Вами, когда груз будет готов к выдаче.

Выдача груза производится только после полной оплаты услуг Экспедитора. Для крупных компаний, работающих с нами длительное время, возможно рассмотрение отсрочки платежа на определенных условиях.

Для получения груза юридические лица должны предоставить:

• Печать компании-получателя или доверенность от данной компании на уполномоченное лицо, с указанием реквизитов организации (ИНН обязательно) и паспортных данных доверенного лица. Если данное лицо регулярно получает грузы через «ЛОГИСТИКА ЗАПАД», то удобнее будет сделать годовую генеральную доверенность на уполномоченных лиц.
• Паспорт гражданина РФ доверенного лица получателя

Для получения груза физические лица должны предоставить:

• Паспорт гражданина РФ
• В случае, если получение поручено представителю физического лица, то у последнего должна быть нотариальная доверенность от грузополучателя с вписанными паспортными данными и документ, удостоверяющий личность представителя.

В случае оплаты услуг «ЛОГИСТИКА ЗАПАД» за наличный расчет, грузополучатель должен иметь при себе необходимую сумму денег.

Скачать один из бланков заявлений на сайте в разделе Документы — «Заявление о смене получателя груза»,  «Заявление о смене города получателя» или «Заявление о смене плательщика», заполнить и передать в офис компании.

Если отправителем груза или заказчиком услуги является юридическое лицо — необходимо предоставить письмо, заверенное печатью и подписью руководителя организации — отправителя/заказчика.

Если отправителем груза или заказчиком услуги является физическое лицо — письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя/заказчика, заверенное его подписью.

ЛОГИСТИКА ЗАПАД осуществляет доставку грузов по России по самым выгодным тарифам, выход машин по маршрутам производится на регулярной основе. Наши клиенты после первого заказа работают с нами постоянно.

Оставляйте заявку на обратный звонок, или заполните онлайн-заявку на доставку груза и убедитесь во всем сами!

Для уточнения возможности доставки в город без представительства транспортной компании «ЛОГИСТИКА ЗАПАД» заполните форму «Узнать стоимость перевозки груза на странице» Контакты, либо запросите обратный звонок. Вы так же можете связаться с менеджерами компании по телефону.

Погрузо-разгрузочные работы на наших складах осуществляются бесплатно, вне зависимости от веса или объема груза.

За каждую перевозку в зависимости от массы и объема груза мы дарим определенное количество бонусов. Один бонус равен одному рублю.  Потратить их можно  в счет любой последующей перевозки по желанию Клиента Подробнее оба акции «Копи рубли — доставляй груз бесплатно» прочитайте здесь.